PREGUNTAS FRECUENTES

Tenga en cuenta que a pesar de los esfuerzos del fabricante en crear una electrónica fiable, éstas son cada vez más complejas e integradas lo cual lamentablemente aumenta la probabilidad de situaciones en las que sea muy difícil anticipar defectos y protegerse. Es en estos casos en los que la centralita puede sufrir daños y no trabajar a pleno (o ningún) rendimiento.

Para ello antes de iniciar el proceso de reparación le haremos una serie de preguntas y le pediremos toda la información necesaria para evitar gastos innecesarios y pérdida de tiempo.

Póngase en contacto con nosotros para poder iniciar el proceso de reparación.

Cuanta más información y detalle nos pueda aportar para describir el problema, más sencillo nos resultará encontrarlo y solucionarlo. En esta lista encontrará lo que necesitamos:

• Información sobre el vehículo como el número de bastidor, matrícula o cualquier otra información que identifique marca y modelo exacto.
• El número de referencia de la centralita y la lista de códigos de error presentes con su descripción detallada si la hubiese. Si quiere saber como encontrar la referencia pinche aquí y le mostraremos unos ejemplos.
• La frecuencia con la que sucede el fallo en caso de que sea intermitente y en qué condiciones, como por ejemplo si sucede en frio o en caliente, al cabo de un rato o de unos instantes.
• En caso de que sea permanente intentar describir los instantes previos al fallo, como por ejemplo si se paró el motor inmediatamente o si empezó a fallar y seguidamente se detuvo.
• También es importante que nos indique si ha realizado comprobaciones previas para poder descartar problemas habituales.

Nosotros trataremos de encontrar la mejor solución a su problema e incluso indicarle una solución que no implique enviarnos su centralita en caso de que el fallo no estuviera relacionado y sea un problema común que ya hemos solucionado otras veces.

En este caso le ayudariamos a descubrir el motivo por el que se produce el fallo y cómo solucionarlo en lugar de perder tiempo y dinero en enviarnos una centralita que podría no ser el problema, ahorrandole tiempo y dinero.

Es un proceso sencillo y rápido. Póngase en contacto con nosotros y le indicaremos paso a paso lo que tiene que hacer. No le llevará mucho tiempo y nos pondremos con su caso lo más rapido posible.

Nuestros técnicos evaluaran de forma orientativa el tiempo de reparación para cada caso en particular, pero como norma general el tiempo suele oscilar entre 1 y 3 días desde que recibimos su centralita dependiendo de la gravedad del problema. Los envíos son garantizados 24h para reducir al máximo el tiempo de espera.

No. Nuestra reparaciones no modifican o manipulan los datos almacenados en su unidad si no es estrictamente necesario, y si lo fuera por la propia naturaleza del defecto se lo haríamos saber antes de continuar para indicarle los pasos a seguir. Todas nuestras reparaciones se hacen siguiendo la norma de "conectar y conducir" para evitarle más tiempo innecesario.